Devoluciones & Cambios

Intercambios

Reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados, o si el anillo no es de su tamaño. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, puede enviarnos un correo electrónico a platonicjewels@gmail.comy envíe su artículo a:

Platonic Jewels
C/Santo Domingo nº4 L8
Puerto De la Cruz 38400
Santa Cruz de Tenerife
España

Reembolsos

Solo en estuches de joyas defectuosos o dañados. Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Para completar su reembolso, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en platonicjewels@gmail.com

Devoluciones

Lamentablemente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio con nuestras joyas.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Artículos en Venta

Solo los artículos a precio regular pueden intercambiarse, desafortunadamente los artículos en oferta no pueden intercambiarse.

Regalos

Si el artículo se marcó como un regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando se compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:

Platonic Jewels
C/Santo Domingo nº4 L8
Puerto De la Cruz 38400
Santa Cruz de Tenerife
España

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.

Si está enviando un artículo de más de 50 €, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.